Preguntas frecuentes

KAYROS es una marca de Barcelona, creada por un equipo joven con ganas de ser mejores día tras día. A través de los diseños de nuestras gafas y los mejores estándares de calidad nuestro objetivo principal es ofrecer un producto y una experiencia única a nuestros clientes.

En la sección «Tiendas» de nuestro sitio web encontrarás el listado completo de ópticas autorizadas. Puedes refinar tu búsqueda por localidad o código postal para ubicar las ópticas más cercanas a ti.

Escribiéndonos a info@optical-trend.com o completando el formulario de contacto disponible en nuestra página web.

Sí, cada montura adquirida viene acompañada de un estuche y una gamuza para su limpieza.

Nuestras gafas están organizadas por colecciones. Además, puedes explorar todas las colecciones en las secciones de Gafas Graduadas y Gafas de Sol, donde puedes filtrar por diversos atributos para encontrar el producto que mejor se adapte a tus necesidades. También puedes utilizar la función de búsqueda ubicada en la parte superior de nuestro sitio web para localizar un artículo específico.

Es fundamental guardar las gafas en su estuche cuando no se utilicen y limpiarlas con la gamuza proporcionada antes de cada uso. Es recomendable evitar limpiar las lentes con materiales que puedan dañarlas.

Nuestros modelos emplean lentes CR39 o Polarizadas de alta calidad que garantizan una visión clara y protección contra los rayos UVA y UVB. Sin embargo, se desaconseja mirar directamente al sol o conducir de noche mientras se utilizan las gafas.

No es necesario. Puedes completar tu compra como invitado. Sin embargo, te recomendamos que te registres para acceder a servicios y ofertas exclusivas para nuestros clientes.

Es posible que los artículos seleccionados estén agotados o que estés intentando comprar  nuestras gafas graduadas que solo se pueden adquirir en ópticas autorizadas. Utiliza nuestro localizador de tiendas para encontrar la óptica más cercana a ti.

Una vez que hayas completado tu compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido.

 La colección completa de gafas Kayros está disponible en ópticas autorizadas. Utiliza nuestro localizador de tiendas para encontrar la óptica más cercana a ti.
en nuestra pagina web podrás comprar solo las gafas de sol.

No, los gastos de envío están incluidos en el precio.

Los pedidos se envían en un plazo de 24 horas habiles después del pago

Recibirás un correo electrónico con la confirmación del envío de tus gafas.

Si la entrega se realiza en un país de la Unión Europea, el tránsito es de 2 a 4 días laborables.

Solo realizamos envíos a direcciones físicas concretas (pisos, oficinas, etc…).

En estos casos, escríbenos a info@optical-trend.com dentro de los primeros 14 días desde la recepción del paquete, y procederemos a reemplazarlo sin ningún costo adicional.

Todos los envíos se empaquetan cuidadosamente para evitar daños durante el transporte. Te recomendamos que revises el estado del embalaje al recibirlo. Si no estás satisfecho con el estado en que recibes el paquete, tienes derecho a rechazar la entrega.

Si el producto recibido es incorrecto o defectuoso la devolución será gratuita. En el caso de que el producto no sea de su agrado podrá contactarnos a info@optical-trend.com y le informaremos como proceder.
En ambos casos en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del paquete nos tendrá que notificar para que sea elegible para un reembolso 

En KAYROS garantizamos la calidad de todos nuestros productos. Si a pesar de ello recibes unas gafas con algún defecto, escríbenos a info@optical-trend.com. El plazo máximo para notificarnos son 14 días desde la recepción del producto.

Envía un correo electrónico a info@optical-trend.com indicando tu número de pedido dentro de 14 días desde la recepción del producto. Asegúrate de, una vez aprobada la devolución por nuestro equipo de atención al cliente, empacar y enviar correctamente el producto en su embalaje original. En 5 días hábiles recibirás una confirmación por email de que el paquete haya sido recibido en las instalaciones de KAYROS, y procederemos al reembolso en 14 días.

En un plazo maximo de 14 días desde la recepción del producto deberás de proceder a notificarnos con su numero de pedido a info@optical-trend.com y le informaremos como proceder para recibir el reembolso.

Únicamente aceptamos devoluciones de artículos adquiridos a través de nuestra tienda online. Los productos comprados a través de vendedores autorizados deben devolverse al lugar de compra original.

Tu devolución y reembolso puede ser rechazada si realizas la devolución después de que hayan transcurrido más de 14 días desde la recepción del producto, o si el producto no se encuentra en el mismo estado en que fue enviado originalmente.

Recibirás el reembolso al mismo metodo de pago dentro de un plazo estimado de 15 días desde que aceptamos tu devolución. Una vez realizado, recibirás una notificación por correo electrónico.

Ofrecemos una garantía de 3 años a partir de la recepción de tu pedido, cubriendo cualquier defecto de fabricación que pueda surgir.

Solicita tu acceso profesional a través de nuestro formulario de registro para ópticas.

Nuestro equipo revisará tu solicitud y, una vez validada, activará tu acceso a la plataforma en un plazo de 24-48 h.

Para cualquier consulta, puedes escribirnos a info@optical-trend.com.